星宿派这家公司，成也在公关，毁也在公关。金庸的江湖好比竞争激烈的市场，公关工作是一切工作的生命线，甚至比做产品、做市场还重要，搞不好就要出问题。

有的公司就一直不太重视公关，比如少林，他们的工作模式完全是被动式的，出大事了，酿成重大的负面事件了，众光头才出来危机公关一下，平时完全缺位。

少林派的管理团队里，一个分管公关的都没有。《天龙八部》里，“玄”字辈的高僧一大堆，说起来都是高管，一个抓公关的也没有。《倚天屠龙记》里有四大神僧，有一个抓公关的吗？也没有。

这个门派在机构设置上就比较缺位，一贯地重业务、轻公关。比如达摩堂是管业务的（就是打架），罗汉堂也是管业务的，藏经阁也是管业务的，没有管公关的。唯一有点公关职能的是知客寮——都把公关部和接待办并到一起去办公了，公关工作能不弱化吗？

所以少林派的公关工作才总是那么被动。举个典型的例子，有一次，少林方丈被殷素素给阴了，当着群豪的面，殷素素假装把屠龙刀的秘密告诉了方丈空闻大师，实际上半个字都没说，逗老和尚玩。

不明真相的江湖群豪被蒙蔽了，连续多年一直跑到少林派群访集访，打砸抢闹，暴力索刀，酿成多起流血冲突。可是少林派呢？这个谣言始终辟不下来，“空闻发誓赌咒，说道实在不知”“不论空闻如何解说，旁人总是不信”。

堂堂一个大单位，辟谣居然要靠一把手出来“发誓赌咒”，而且大家还不信，少林派的公关能力也真是差得可以。

那么，在金庸的江湖里，最重视公关的公司是哪一家呢？毫无疑问是星宿派。星宿派以公关为立派之本，一把手亲自抓公关，群弟子人人搞公关，遇到任何工作都是公关工作先行。

比如和丐帮的大决战：

众人颂声大作：“师父功力，震烁古今，这些叫化儿和咱们作对，那真叫做萤火虫与日月争光！”“螳臂挡车，自不量力，可笑啊可笑！”“师父你老人家谈笑之间，便将一干幺魔小丑置之死地……真是闻所未闻。”

比如和少林寺的大决战：

呼喝之声，随风飘上山来：“星宿老仙今日亲自督战，自然百战百胜！”“你们几个幺魔小丑，竟敢顽抗老仙，当真大胆之极！”……“星宿老仙驾临少室山，小指头儿一点，少林寺立即塌倒。”

它还非常注重对员工公关素养的培训。据金庸说，新入星宿派的门人，未学本领，先学谄谀师父之术，一到开战，就可以千余人颂声盈耳，一片歌功颂德，掀起压倒性的强大舆论气势。

除此之外，星宿公司还很重视公关工作的创新和转型，善用新技术、新渠道、新方法，把锣鼓丝竹、箫笛唢呐、歌曲杂技、小品相声都变成了搞公关的武器，十分丰富多彩：

千余人依声高唱，更有人取出锣鼓箫笛，或敲或吹，好不热闹。

按道理说，公关抓得这么好，这家公司的公众形象应该很好，人见人爱了？可惜完全不是这样。星宿派越公关越臭，连续荣膺“江湖最臭门派奖”，比不搞公关的少林派还臭一百倍。这是为什么？

这就要求我们回到一个本质问题：不管互联网行业还是别的什么行业，公关的根本目的是什么？是争取认同。归根结底，是要影响别人、改变别人，最后说服别人，让大家认同星宿老仙是个好人，星宿公司是个好公司。可是星宿公司的员工，他们拼命搞公关的目的是什么？是说服吗？明显不是，而是自证——证明自己很忠心。

在这家大公司里，形成了这样一种氛围：谁不搞业务可以，但不搞公关不行。谁不搞公关，谁会显得落后、迟钝、掉队。搞公关不积极，就是对企业不忠心。

如果一不小心在公关上落后了，会怎么样呢？结果可能很不好，比如有几个员工喝彩晚了一点：

有三个胆子特别小的……想起自己没喝采，太也落后，忙跟着叫好，但那三个“好”字总是迟了片刻，显得不够整齐。

于是，“众同门射来的眼光中充满责备之意”，那三个人“登时羞愧无地，惊惧不已”。你看，给师父叫好稍微迟了一点，同门就会对你充满责备之意。还好这只是同门，如果是“师父射来的目光充满责备之意”，那你就麻烦了。

在这样的环境下，员工们的公关必然不是做给受众和用户看的，也不是做给竞争对手看的，而是做给师父和同门看的。他们的锣鼓丝竹、唢呐箫笛不是演奏给受众听的，而是给师父和同门听的。他们搞公关的目的，是证明自己在公关；他们创新的目的，是证明自己在创新。一切只为了一点：表明自己忠诚、听话、没有变色。

这样一来，公关的实际效果就被忽略了——只要师父、师兄听见就好，至于江湖上广大的用户信不信，公关效果好不好，谁关心啊。

而且这还会产生一种效应：公关做得越夸张，就越能引起师父的注意和青睐；越是极端的文案，就越能证明自己的忠心，越不会被怀疑变心、变色。于是各种极端的说法就不断抛出来，因为越极端越安全啊。你说师父武功西域第一，我就说他天下第一，其他的弟子就干脆说他太阳系第一、宇宙第一、宇宙大爆炸前都是第一。

所以到后来，这家公司的公关口径就变成了“日月无星宿老仙之明，天地无星宿老仙之大，自盘古氏开天辟地以来，更无第二人能有星宿老仙的威德。周公、孔子、佛祖、老君，以及玉皇大帝，十殿阎王，无不甘拜下风”。

在书上，有人说：星宿老仙放了屁，做弟子的应该连声赞叹，大声呼吸。这种说法本来已经很到位了，很极端了，但马上有其他弟子严肃指出：这话不对，还不够正确，更正确的版本是：师父放了屁，做弟子的应该大声吸、小声呼，否则是嫌师父的屁不够香吗？

这时候，假如有一个清醒老实的人出来说：我觉得以后不宜说师父的武功“宇宙第一”，这样效果不太好，太耸人听闻，还是要客观一点，说“太阳系第一”就可以了。那他肯定会被群起围攻：你什么玩意？你什么居心？你什么后台？谁给你了这样污蔑师父的底气！

因为他们都懂：围攻，是比公关更好的证明自己的机会。所以，当有爱讲实话的二货冒出来的时候，千万不要错过围攻的时机，去晚了就轮不上了。