还记得纳迪姆吗？那个任由对手西蒙激怒自己的伦敦高管。我答应要把这个故事讲完。

纳迪姆非常积极地投入了改变。他完全落实了我要求他做的事情。他站在同事面前，为自己的行为道歉。他承诺要做得更好，请所有人在看到他重萌旧态时都不要吝于给他当头棒喝。他还努力和西蒙建立更加积极的关系，尽管一开始他有些不情愿。以前对西蒙的敌意依然对他有影响。

“我在路上遇到西蒙了，”纳迪姆告诉我，“他也发生了变化。”

“西蒙变不变不是你的事，”我说，“你只能控制自己的行为。”

“为什么要让我独自承担所有努力呢？如果他一点都不努力的话，那岂不太糟糕了。”

“你向前走80%，”我说，“看看会发生什么情况。”

纳迪姆同意了这个建议，并将之列为他每日问答的第一个问题：“在和西蒙的关系中，我是否努力向前走了80%？”

他先向西蒙道歉，表达了自己的诚意：“对于过去的行为，我十分抱歉。我们的关系不和睦，我应该对此负责。从今天开始，我要变得更好。”他承诺改进自身，并把自己的计划告诉别人，就这样，情况开始发生了改变。

作为纳迪姆的教练，我定期给他打电话检查进度。请注意，纳迪姆在做这些事情的同时，还执掌着一个价值200亿美元、拥有1万名员工的公司部门。他有家庭，他曾到美国和欧洲各地旅游。他有相应的责任，还在几个外部机构任职。他可真是个大忙人。考虑这一点，会引发很多思考。另一方面，他上面还有CEO和人力资源总监，这两个人雇用了他，也在密切关注他的进展。但是，不论日常职责多么劳神，他都会非常积极地去解决他的“西蒙问题”。他深信，他要想成为公司里的模范人物，这项任务非常重要。

纳迪姆确实变得更好了，对此我并不感到惊讶。令我感到惊讶的是，他的“西蒙问题”居然那么快就化解了，只用了半年时间。想想你非常不满的家人、朋友和同事，你在走廊里碰到他们都不会打招呼，你不肯原谅他们，拒绝和他们交谈，甚至把他们从联系人名单里删除。你愿意修复这种关系吗？如果想的话，你是需要六个月，还是需要六年才能做到？

这家公司的人力资源总监玛戈特在这件事上做得很成功，他让纳迪姆把这件事讲给他的下属和公司高管听。我当时不在伦敦，但是玛戈特把现场的情况都告诉了我。

这种做法为什么会有效呢？纳迪姆告诉大家：“我确实尽力了。我不辞辛苦去构建良好的人际关系，比西蒙付出得更多。”然后他打开一封西蒙当天早上发给他的电子邮件，作为两人现在肝胆相照的证据，大声读给大家听。“我们几乎都能读懂对方的心思。”他说。

有人问道：“你有哪些与众不同的做法呢？”

“我不止向前走了80%，”纳迪姆说，“我向前走了100%。我发现，我只要改变自己的行为，就能带动周围的人改变。如果我竭尽全力，我们会更快地成为朋友。”

玛戈特告诉我，当时在场的人无不感动流泪。

这是不满足于“差不多”的最终回报。如果我们全心投入，用百分百的专注和精力去改变行为习惯，我们就会成为一股势不可当的力量，而不再积重难返。我们就会开始改变我们的环境，而不是被它所改变。我们周围的人能感受到这一点，这也会触发周围的人开始改变。