陆高轩是神龙教中的人物，负责的是公关工作。神龙教这家公司很有意思，如今商界也很常见的，它的主营业务已经空心化了，似乎不采药也不卖药了，困守一岛，唯一剩下的就是公关。

你或许以为干公关没意思，前途有限，不如干产品和干市场。这便错了。越是严酷和复杂的市场环境，公关工作就越不能放松。

举一正一反两个例子说明：正面例子是郭靖。正因为有了得力的公关总监黄蓉，为他经营公众形象，大大地帮助了“郭大侠”扬名天下，连郭家的红马和双雕都成了群众喜闻乐见的吉祥物。

反面例子是星宿派。这家公司不可谓不重视公关，一把手亲自抓公关，全体成员群策群力搞公关，但由于没有一位好的公关总监策划统筹，内容建设和技巧创新都很不足，每次搞正面公关总是产生负面效果，企业的公众形象越来越不堪。

所以，在江湖上公关工作不是重要，而是至关重要。

下一个问题就来了：武侠世界里，公关工作的最大挑战是什么？或有人说：最大挑战是市场信不信、用户信不信。这还不够深刻。事实上最大的挑战不是用户信不信，而是自己信不信。道理很简单，如果自己都做不到勤学、多思、笃信，又怎么谈得上深入浅出、培育市场、引导用户？

以金庸小说里的三位公关人才为例进行说明。第一位是勤学、多思、笃信的典型，乃是南海鳄神。

南海鳄神是四大恶人这个团队的“喇叭”和发言人，忠于团队，至死不渝，很大程度上为“四大恶人”扭转了公众形象。读者们逐渐地喜爱上了他，如果没有这位好发言人，“四大恶人”的团队形象和人气要差一大截。

在《天龙八部》里，我们关于四大恶人的背景知识大多来自南海鳄神的大嘴巴普及，包括四人的名称、绰号、宗旨、性格等等，金庸都是借南海鳄神的口说出来的。他是个称职的发言人，不但在四大恶人团队里话最多，嗓门最大，而且发言风格直率诚恳，几乎有问必答，甚至问一答三，绝不搞闪烁其词或无可奉告。

事实上四大恶人更偏重主业——干坏事，并不太重视公关工作，南海鳄神在团队里只排名第三就是明证。但难能可贵的是，鳄神始终尊敬和拥护段老大，搞公关工作出彩而不出位，口口声声“老大的话总是不错的”“他武功还是比我强得多”。

最终南海鳄神被老大杀了，死在了自己团队同事手里，这充分说明公关工作是多么难做。

第二位公关人才，是从“笃信”到“不信”的思想动摇的典型，乃是李岩。

李岩是《碧血剑》里闯王李自成团队的公关总监。应该说，在起义军事业的前期，他是有功劳的，特别是制定了那一句著名的营销口号：“吃他娘，穿他娘，开了大门迎闯王，闯王来时不纳粮。”

不要小看这一句口号，它为起义军赢得了海量粉丝，吸纳了一大批忠诚的种子用户。可惜到了后期，李岩的思想滑坡了，他的创业热情开始消退，渐渐开始质疑公司的价值观，对团队的信仰开始动摇。

《碧血剑》中说，起义军进北京后，他仅仅因为看到战士们犯了一点错误，比如借住了几间民房，借用了市民一些钱米，和一些姑娘大嫂产生了强迫性恋爱关系等等，他就想不开了，“悲愤不已，只有浩叹”，说了不少牢骚怪话，甚至“气得说不出话来，脸色发白，腾的一声，重重坐在椅中”，用类似的举动宣泄自己的不满情绪。最后李自成当机立断，把李岩清除出团队，把他和他的思想一起扫进了垃圾堆。

李岩总监的深刻教训是，人的思想不会永远先进，领先市场一年容易，领先三年五年就很难。对于你自己宣扬的产品价值和团队理念，不但要信，而且要始终相信，坚持相信，永远相信。像李岩这样先是相信，然后又忽然不信了的，还不如从一开始就不信，免得搞得自己很难过，也搞得大家都很难过。

第三位公关总监，是心里从来都不信的“补锅匠”典型，乃是神龙教的陆高轩老夫子。如果说李岩是从“信”到“不信”，那么陆高轩就是一直都不信但一直都装作很信的典型犬儒。

对于神龙教团队的事业，他从来谈不上什么信仰，也谈不上什么忠诚，不过是为了保住自己的位子，揣度着教主的心思，拼命地把“文章做得四平八稳”，搞那些缝缝补补的工作。

比如韦小宝胡说有一篇唐代碣文，预言洪教主要仙福永享、寿与天齐。陆高轩明明知道是假的，不但不戳穿谎言，反而顺水推舟，就势伪造了一篇碣文来拍教主的马屁，岂非缝缝补补、欺上瞒下的典型？

后来神龙教里一伙头目造反，和洪教主斗得两败俱伤。在几个造反派里，也是陆高轩最先跳出来答应妥协、搞调和，当“补锅匠”，让神龙教这艘到处漏水的大船继续开下去。

陆高轩同志补来补去，最后越补越漏，自己也没落到个好，反而洪教主看见他就来气，某日终于忍无可忍，“一把抓住了陆高轩，喝道：‘都是你这反教叛徒从中捣鬼！’”然后重重一掌，打得他“双目突出，气绝而死”。

陆高轩的劣迹，最值得批判和反思。说到底他不是一个战士，只是一个神龙教事业的同路人。等到洪教主自己都混到无路可走了，你这个同路人又能走到哪里去？要知道，市场大潮滚滚，公司此起彼落，一个有前途的团队里最不缺的就是补锅匠。陆高轩最好的选择是停止补来补去，别人说锅上有洞，陆高轩坚决说：哪里有洞？明明可以煮饭。倘若漏了呢？那就是你的米不行。