05 时刻准备着

把自己当回事儿  作者:杨天真

我很小的时候看中央台直播的国际大专辩论赛就非常入迷,我也超级喜欢TVB电视剧里法庭辩论的戏份。我一直觉得我长大以后会学法律,当律师,在唇枪舌剑中维护正义。同时,我也喜欢通过思辨获得碾轧式的快感。从小到大,我都是辩论队成员,一般打四辩。四辩的任务和其他队员不同,要负责总结陈词,关键是要在对方全场的发言里找出漏洞,狠狠抓住,再一一反驳。而我的准备工作通常是在辩论赛还没有开场前就已经开始了。

我会根据辩题预设对方的观点,然后把对方可能会有的漏洞都想一遍。我一定会站在正方跟反方的立场,反反复复地推演:如果我是对方,我会怎么拆解这个辩题,我有哪几个攻击点,而且这个攻击点会遭遇什么样的反驳……这个世界上根本就不存在从天而降的临场发挥,一切皆源于准备。

如此操作得多了,便找到了其中的要领。很多时候,我发现在真实的辩论赛中,对方呈现的漏洞还没有我自己预设的多。所以,在总结陈词的时候,我可以沉着应对,除了回应对方的漏洞,还能有精力去制造一些笑料,让评委和观众开心,赚取额外的感情分。

说到沟通也是同样的道理,所有的沟通都要求沟通者做好准备,打足预先量。在沟通之前问自己:我的观点是不是有明确的数据和理论支持?我想说的这件事有没有强有力的既有背书?针对这件事情,我预设的沟通难点是什么?我是怎么拆解它的?因为没有准备好或者没有预设好而犯的错误还存在吗?对方可能会有的失误是什么?我应该如何应对?

前不久我录了最新一季的《脱口秀大会》,坐在我旁边的大老师(大张伟)简直就是一个移动的接梗王和造梗王,大家经常被他的话逗得人仰马翻。我们看到的往往是台上那一次次让人忍不住拍别人和自己大腿的精彩瞬间,看不到的是他曾经在相当长一段时间内通过刻意练习的方式做了非常充分的准备,不仅看了很多故事、段子,还研究幽默的人是如何调节现场气氛的。台前幕后,看得到和看不到最终会合在一起。

没有人可以轻易做到临场发挥,所有的临场发挥都是厚积薄发。有的人是靠几十年如一日的阅读,有的人是靠生活中时时刻刻的观察与思考。不管用什么方式,如果想要成为好的沟通者,你就一定要在生活中时时刻刻为沟通做好准备!

一个人是否处在“时刻准备着”的状态中,是我非常看重的素质,甚至可以说是我在面试应聘者的过程中一个决定性的因素。在求职面试中,我有一个非常经典的最后一问:“你有什么问题要问我吗?”如果对方说没有,基本上在我这里就会大减分。

原因很简单,如果对方没有在整个面试过程中产生兴趣点和疑问点,就说明他不是一个时刻准备、时刻思考的人,因此缺乏足够的思考力。试想一下,在面试中有那么多细节可以供他来反向判断这份工作和这个团队,无论是抓住其中的哪一环,他都能通过自己的反问来更加精准地定位,定位自己的岗位和这个团队的工作方式,定位自己与对方需求之间的契合,定位自己和这家公司甚至整个行业未来的同频。

如果连这样发问的勇气和能力都没有,我又该对他接下来所有的沟通和工作抱有什么样的期待呢?

“时刻准备着”还有一个更极致的维度,那就是危机意识。我总是要求团队定期思考这个问题:假设有一天我们的公司倒闭了,原因会是什么?

比如说有人贪污违法,破坏了企业的秩序;比如预判失误,连续签了没有发展潜力的新人;甚至比如虚拟偶像发展起来,人类不再需要真实偶像了……我们管理团队都要去做这样的“假想”,正因为有了这些假设和预设,公司才会坚决做到依法依章办事,才会坚持严谨的评选制度,才会关注最新的科技发展。这个问题不是日常问题,但偶尔提出来,想一想,对于每个人都会有启发,并且因为这些“倒闭原因”存在的可能性,我们也会有一些未雨绸缪的意识。

机会总是给有准备的人,这句话已经是老生常谈了。同样的思路,高效、高质量的沟通也是给有准备的人的。“时刻准备着”,我们要让自己的思维随时处在活跃的状态。就像一个猎人,他的准备并不是从开枪那一刻才开始的,而是在进入森林之前就已经开始了,并且没有任何一个时刻可以放松。是的,沟通的氛围应该是轻松的,但沟通者的思考状态不能松弛。只有在沟通前和沟通中时刻聚焦最核心的目标,时刻寻找共识的基础,时刻切入共情的场景,我们才能让沟通真正地有效。

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