一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。这句古老的谚语告诉我们，沟通的参与者越多，共识的达成可能就越艰难。不妨仔细体会一下。

多方混战是沟通中的难题，因为通常不同的沟通阵营都会有各自的诉求，我们非常容易陷入多方的泥沼中，而且很多矛盾似乎都不可调和，以至于沟通崩溃。要掌控多方混战中的沟通，就需要去平衡各方，在这里，我们就来谈谈怎么在多方混战中掌控全场。具体的案例总会千差万别，但藏在深处的逻辑总是万变不离其宗，我就以曾经合作的一位艺人开演唱会作为例子来具体说明。

多方混战中的沟通可以分三步走：

第一步，我们需要梳理各方的诉求，准确地了解每一个沟通者背后想要的是什么。

演唱会的运营是一个非常复杂的项目，其中涉及的方面和团队都特别多。艺人、经纪公司、唱片公司、导演团队、粉丝群体、媒体平台、商务品牌……不同的沟通阵营都有各自的诉求。艺人是演唱会的主体和核心，主要诉求是尽可能好地呈现自己的专业技能。导演团队需要对内容的呈现效果负责。对于这两方而言，他们需要不断地对内容提要求，最大限度保证舞台整体效果，就某种程度而言，资金、资源及观众越多越好。唱片公司是为艺人的音乐事业负责的专业公司，在内容上需要平衡艺人的音乐主张和市场需求，在经营上更需要平衡成本与收入。而经纪公司则更多地代表着艺人的整体职业规划，要为单个项目的时间、精力、经费的投入产出比负责，更要考虑其综合及长期的发展和权益，因此和艺人既有统一的诉求，又有各自不同的立场。粉丝是整个演唱会项目最重要的受众，是内容传达的接收者，也是购票人；是被服务者，同时也是更广义上的传播渠道，因此在各个环节的设置中都需要考虑粉丝的感受。

第二步，拆解关键目标，从各方诉求出发，逐一平衡。

演唱会规模是项目统筹中的一个非常关键的问题，选择在哪个城市举办，选择多少座位的场地，要开多少场……这与演唱会的所有参与者都有关，但大家的诉求并不是完全一致的。就艺人而言，主观上，他肯定是希望观众越多越好，但是客观上，无论是其音乐本身的风格，还是自身的体力和精力，甚至档期的安排，都会成为制约因素。于唱片公司而言，从成本上讲，一个舞台的成本是固定的，场次开得越多，单场可分摊的成本就越低。但根据档期可选择的场地及场次、市场整体购买率等因素，最终都会影响整场演唱会的效果，也都需要进行平衡。同时场次越多，面临的不确定因素也就越多，尤其是对于一个艺人的首次演唱会，不确定因素很多，风险指数也会随之上升。于粉丝而言，喜欢的艺人开演唱会，当然是希望自己能够尽可能地参与其中，但是自身的地域限制、经济实力、时间匹配等都会影响实际的出席。

我们可以看出，仅一个场次的问题，就涉及三方，有这么多的诉求需要被看到、被解决。所以，当时的实际情况是，经过几轮的沟通和考量，我们最后确定首次巡回举办三场，地点分别是北京、上海、广州。这是各方彼此妥协、彼此理解，也是彼此坚持与争取的结果。这个决定包含了以下两方面的权衡。首先，于艺人所付出的彩排时间和实际可给音乐项目的档期安排、演唱会投入实际资金与资源而言，三场可以较好地做到平衡；其次，于市场实际的消费力和项目的影响力而言，通过集中在一线城市的首轮演出，可以调研出一个大概的实际结果，方便之后判断是否需要开启第二轮，日后是否可以去更多的城市，或者在同一个城市多开几场。

这样的场次安排看起来是一个比较完美的结果，但其实对于喜欢这个艺人的粉丝而言，也不可能做到让所有人满意，总有粉丝因为时间、地点、票价等各种制约因素无法参与。因此我们又再做了两个方面的补充：首先，我们在当时首创了VR演唱会，让到不了现场的粉丝可以在线参与到艺人的演唱会中；其次，我们升级了粉丝福利，把演唱会的参与方式升级成了一个可选择的限量体验套餐，比如我们给粉丝布置了专属的酒店和巴士，提前开放彩排的专属时间……这些做法的第一要务是照顾到粉丝群体的诉求，而且客观上，也创新了粉丝的互动方式。

第三步，我们需要精准地定位总体目标的调性，这样各方才能在这个大的方向上明确自己的义务和收获，从而把力气使到一块儿去。

在演唱会运营的过程中，有非常多的问题需要协调，这也就意味着不是每个问题都能皆大欢喜。好在最后我们各方达成了一致，演唱会将作为一个以内容传播为主要诉求的巨大的品宣工作。如此一来，演唱会的整体收入就不是项目的最高衡量标准，我们不仅可以集中精力在保证演唱会的效果和内容上，还尽可能多地拓宽宣传渠道及合作模式，并尽量延长演唱会的影响力效能，为之后音乐及由音乐带动的艺人整体发展打好基础。

共同目标的精准定位，让我们把演唱会作为一条长线而非单独一个项目来做。这样，各方的权益和各方的条件就都可以达到一个平衡。

当然，必须承认，现实生活中并不会有一场大型的演唱会需要我们每个人都去操盘，但是所有的工作都离不开和人的沟通，也不可避免地会出现多方共存的局面。从这个角度来看，人生又何尝不是一场大型的演唱会，协调各方，平衡全局，找到最适合自己的定位，唱出自己的那一首歌。

多方混战是沟通中的常态，不论是在家庭中，还是在职场上。以上所说到的三步能够帮助我们在混乱中找到线索，我们需要谨记：背后的诉求是起点，各方的平衡要通过拆解关键目标达成，而最终的合力则需要主基调的搭建。

这样，无论多少个和尚，都会有水喝了。