很长一段时间里，我经常被人认为是一个心机很重、手段很多的人。我也曾因此而感到苦恼，自认为这么多年与人沟通交流始终秉承着真诚的重要原则，思考许久后，才渐渐明白，心机重、手段多其实更多源自大家对我所从事工作的刻板印象，这其实是属于关键信息的抓取问题。我不可能做到和每一个对我有意见的人朝夕相处，当然也没有这样的意愿。众所周知，有时候议论和诋毁源自一种无差别的恶意，但这样的出发点不是这里要讨论的范畴，我想讨论的是那些并没有恶意但依旧人云亦云的人。他们为什么在不了解我们的情况下也会有如此判断？这是我关心的沟通问题。

有一个逻辑是成立的，通常意义上，如果大家听说了关于一个人的一些评论，然后又知道这个人完成了很多人都完不成的事，就会有一个刻板印象冒出来：有这样的成果，必然就会有这样的手段，也就一定会有这样的心机。这个逻辑看起来天衣无缝、畅通无阻，同时也说明了刻板印象的形成缘由：我们一方面喜欢给人贴标签，喜欢看标签；另一方面又没有机会去提取关键信息，何况还有趋同的压力。于是，刻板印象就产生了。我也就在不少人眼中变成了那个连我自己都不认识的人，而像这样被“重新定义”的人，从来都不止我一个。

刻板印象是在沟通中会遇到的常见问题，我们几乎每天都要和它打交道。小到出门买份早点，大到谈成一笔大额的生意。面对刻板印象，我自己总结了两点心得：

第一，被误会，是一种常态。

第二，不要妄图去改变大家的刻板印象，这不太可能。

谁都有年轻气盛、血气方刚的时候，以为凭自己一己之力，就可以对抗全世界。我也一样。我曾经也因为刻板印象的不公到处解释，大声发声，最终往往都只是起到了反向的效果。原因很简单，别人只会越发觉得你不够坦然，一旦有了这个先入为主的印象，所有的误解就都变成了你想要去隐藏的东西。欲盖弥彰，永远是好奇心和猎奇心的马达。

如果你仔细地去研究一个艺人或者他的公司是如何被骂的，就会发现一个很神奇的现象：不是真的有人想骂你，而是总有人想骂人。被骂的词几乎一模一样，只是具体的被骂对象发生了改变。所有的表达方式、语言逻辑和思考逻辑都是一样的，一旦你把这种刻板印象想象成只是自己的遭遇，把这里面的“自己”无限放大，必然就会格外难过和伤心。

坦然地去接受这些刻板印象，是让你明白，不是这个世界在针对你，而是每个人在沟通当中都会遇到这种困境，你自己又何尝不会以刻板印象来看待他人呢？刻板印象不是哪一个人的狭窄，而是人类语言系统里的必然。

我说过，只有感受，不叫成长。放在这里是，只有面对，不叫回应。上面说到的两条能让我们有一个更好的心态，接下来的这两步则是让我们行动起来。不就是刻板印象嘛，怕它？！

解决方式：态度上不在乎，行动上用事实碾轧。

总会有人告诉我们，要想不被误会，就应该将关键信息做最准确的表达。也会有人告诉我们，要去做动态的管理，人都是会变化的，人永远是处在流动中的，只要及时更换自己的关键信息，就能减少单方面的印象。原则上这两个办法都是有效的，但你需要判断自己是否真的愿意也能花足够的时间和精力去实践。道阻且长，更何况这是否真的是你想走的道？

面对刻板印象，我的建议是：首先要不在意，然后用结果去超越这种不在意。

我不在意别人怎么看，但不是把头一转，把耳朵一捂，而是要去具体分析。我重视有用的意见和真诚的建议，但刻板印象就是刻板的，它并不是对你的印象，而是把一种印象强行加在你身上。在我理解了所有信息之后，我发现自己不能消耗情绪去抵抗这些刻板印象，而是应该把时间和精力花在真正做事情上。于我而言，我不会让这件事情的议论影响到我的工作。如果对有些人来说，这样的议论会影响到他的生活质量或工作结果，那就需要很小心了。

沟通中有两个认知的方向，一个方向是把自己放进去，不管是人群还是观点；而另一个方向是把自己抽出来。在刻板印象这件事情上，我主张先把自己抽出来，因为大众心理是永远不会被调和的，它不可能被认知统一，如果我们要把自己的情绪点或者价值期待放在一个大众观点上面，我们都会被累死。

当然仅仅告诉人别在意，是没有意义的。因为很多人就是会忍不住，这是由性格决定的。而我这里所强调的“不在意”是一个结构问题，如果心态上做不到不在意，就需要把注意力转移到事情上，毕竟在意结果比在意人言更重要。

回到开头对我的刻板印象上，如果我和对方能有足够的接触和沟通，那么，心机重的刻板印象常常会不攻自破。如果我没有和对方接触的机会，他依旧可以保留这样的想法，我不介意。最终，在对方的认知中同样也会有我做出的成绩，这一点虽然我也并不在意，但起码事实会让对方知道，通过主观努力而造就的客观成就是不会骗人的。

不在意不重要，但是用结果超越了不在意，这很重要。