就在不久前，我无意中读到了一则新闻，报道揭露了一位相当出名的作家和一位励志演说家之间的离婚丑闻，而这位演说家曾靠教授人们如何过上幸福生活获得了事业上的巨大成功。这篇文章的目的是给读者带来震惊的感觉，但内容本身其实不足为奇。毕竟，这种故事对我们而言司空见惯。

一夜成名、瞬间暴富，紧接而来的是威望和权力，称赞声和痴迷的粉丝，然而就在一刹那间，所有的光鲜夺目就此瓦解，原因可能是吸毒、婚姻不忠、过度挥霍，或者只是一连串错误的选择。无论是社会名流还是大教堂的牧师、政治家或运动员、企业家或商界大亨，都不乏这样的悲惨故事。

但是，如果深入了解这些故事你会发现，这些人物虽然各自有着不同的背景，却有个共同的特征：严重缺乏责任关系。

社会名流、政治家或其他有钱有势、享有威望的人，当他们的人生逐渐失控，往往是因为身边围绕着“好好先生”——马屁精和寄生虫。这些人只会说一些恭维他们的话，并不真正为他们考虑。因此，他们逐渐脱离了现实，变得得意忘形。

糟糕的决策，始于缺少或忽视理性的声音。糟糕的决策，大多因为没有客观对比和讨论。当一个人突然可以为所欲为，就会做出糟糕的决策。绝对的权力，绝对会有瓦解的一天。

这就好像一个小孩，一直在表扬声中长大，没有人违背他的意愿。那么过不了多久，他就会变成一个娇生惯养、自私自利、被宠坏的孩子。所以我们可以说，每个人都需要一点责任心。

2005年，劳拉和罗杰·格里菲斯兴奋地发现，他们赢得了将近300万美元乐透头奖。于是他们很快就陷入了“买买买”模式，先是购买了他们梦寐以求的房子、一辆保时捷和一辆雷克萨斯越野车，接着又把他们的两个女儿送进了一所昂贵的私立学校，他们买下一家水疗中心供劳拉经营。除此之外，他们还享受奢侈的度假旅行，收集各类名牌服饰和背包。

他们做了很多事，唯独没有坐下来好好谈一谈，看看彼此是否还步调一致，并规划如何安排他们的资金，他们同样也没有征求顾问可信的建议。相反地，罗杰告诉劳拉，他可以“管理”好他们的钱，而劳拉呢，根本对他们实际拥有的资产毫无概念，只是一味地花钱。

不到6年，所有的一切都烟消云散。他们不仅债台高筑，婚姻也破裂了，他们失去了他们的房子、车子，以及其他一切。

格里菲斯夫妇的例子并不是个案。实际上据统计，在获得巨额的意外之财以后的5年内，有大约70%的乐透中奖者最终破产，其中大多数的原因是，这些中奖者脱离了实际情况，开始变得狂妄自大。虽然此时最佳选择是听取第三方建议——信得过的经济顾问或律师——帮助他们管理这笔意外之财，但很少有乐透中奖者真的这么做。

生而为人，我们都存在根深蒂固的弱点，并且容易受到诱惑，如果没有了限制和边界，就会做出愚蠢至极的决定！面对社会名流突然的名誉扫地，政客因丑闻而下台，或者乐透中奖者经济破产，我们很容易就能给出评价，但现实情况是，我们中没有人能完全抵挡得住金钱、权力、荣耀和称赞的诱惑，更别提免受偷懒、做出错误决定和屈从于恶习的诱惑了。

而这一切就是生活需要责任感的原因！我们需要讲真话的人和意见与我们相左的人；需要那些足够爱我们，当我们走上歧路时，能把我们拖出深渊的人；需要那些关心我们，能当面指点我们的人。我们需要有足够信任的人，给予我们诚实的反馈，以及那些可以接受我们的诚实反馈的人。

我们不愿听到事实真相、具有建设性的批评，以及异己的观点，因为忠言总是逆耳。我们也不太希望有人说我们做错了，说我们看问题的角度不正确，或说我们发表的意见中基础信息不足。

这就是为什么真正的担当——接受诚实的反馈，并愿意加以改进——是一种勇敢的行为。这需要你展现自己的弱点，并承认你不一定都能找到所有问题的答案；这需要你能有宽广的胸襟，接受一些不同人士的观点；这需要你听取明智的谏言，虽然它可能从根本上违背了你的想法与期望；这需要你同时拥有谦卑和信任。

信任的基础

我是优势识别器[优势识别器（Strengths Finder）：一种在网络上进行的测试，全称盖洛普优势识别器，目前还有2.0版本，该测试有34个主导“主题”及其成千上万的组合。被测者通过该测试，配以测试设计师著作《现在，发现你的优势》（原版英语书名：Now, Discover Your Strengths，该书的中文简体版由中国青年出版社出版发行）中的讲解，能了解如何最有效地将自己的优势和才干转化为个人和事业的成功。——译者注]人格测试的超级粉丝。在我的公司里，我们要求每位即将加入我们团队的准雇员参加这项测试，作为他们申请入职的一部分，公司也会积极努力，确保每一位团队成员都能有机会在工作中发挥自己的优势。我十分着迷于这项测试，甚至让我的孩子也参与这项测试的儿童版，后来，在我的再三请求下，我还说服我的先生做了测试，这样一来我们就能共同阅读《基于优势的婚姻》一书了。

结果一点也不出乎我们的意料，除了我们共有的一个优势——战略优势——以外，他的前十大优势是我最不具备的十个优势，反之亦然。

我们之间存在天壤之别。

虽然我们早就意识到了彼此的不同，因为太显而易见了，但当我们真正了解到我们的优势如何在我们的人格和婚姻中起作用，还是给了我们深刻的启示。我们发现，作为夫妻，我们之间反复出现的争执，直接来自我最缺乏的优势——适应性——而这正是我丈夫排在第一的优势。知道我们俩最常因为什么事情而争吵吗？那就是，我总是希望在事前做安排，而他完全不做！这让我们把对方都逼向疯狂的边缘！

问题是，在意识到这种特殊的优势（或缺乏这种优势）是我们各自性格所固有的一部分之前，我们都以为对方在故意惹恼自己。查克会觉得我故意想通过不断制订计划来激怒他，而我则推断他是有意拒绝做计划来刁难我。

事实证明，我们都不是有意为之！虽然我不能在这里保证说，我们从此再没因为这类事件发生争执，但争执的次数明显减少了。我渐渐体会到查克拒绝计划只是想顺其自然，而他也意识到如果我不做计划内心会有所不安。

花一些时间学习彼此身上的不同，帮助我们建立了更深厚的信任——所有关系的基础。如果我不相信我的丈夫无条件地爱我、支持我，那么只要他做的事惹到我，或他质疑我、违背我的意思，我就会很容易猜忌他是存心为之，故意踩我底线，或者他有什么险恶的动机。

信任是每个成功的婚姻、友谊或责任伙伴关系的基础。如果关系之中没有信任，一切将会荡然无存，徒有一个空虚的外壳。没有信任的关系纯粹属于交易往来，只有当关系双方都有利可图才会联系起来，彼此除了交换客套话以外一无所有。

所以，为了能互相信任，你必须展现自己的弱点，卸下心防，让对方看到真实的你—— 一个古怪、有些缺点，会出错搞砸事情，经常试图隐藏那个不完美的自己的你。你必须诚实地对待你的想法、希望和梦想，同样包括你的恐惧、沮丧和不安全感。更重要的是，你必须同样愿意看到并接受他人的这一面。

我的丈夫看到过我最糟糕的一面——我的坏脾气和经前期综合征；当事情没有按照计划进行时，我的情绪会失控；我对孩子和他没有耐心，等待任何事都会让我焦躁；我会突然发作，一旦肚子饿了会完全失去理智；我的强迫症天性；我喜欢自创没有调子的歌曲；以及成千上万其他小事情，我都不好意思拿出来分享。

我和丈夫是截然相反的两种人，有时候的确可以把对方逼到发疯，但我们也让彼此变成了更好的样子。他塑造了更好的我，我成就了更好的他。

同时，我也超级幸运能拥有几个真正懂我的朋友——我相信他们会支持我，无论发生什么都会与我同甘共苦。

他们都是我背后的人——他们会在我犯傻或自以为是时提醒我。他们会出于爱意，亲切地直接告诉我，无论是何种事。我需要他们的观点，让我更好地站稳脚跟。

我们每个人都是如此。

鼓励冲突

每一年，我们整个团队都会汇聚到位于佛罗里达州的公司总部，召开年度计划会议，随后解散回各自的工作岗位。开会期间，我们团结一致，共同解决问题，梦想未来。作为一家员工分散办公的网络公司，如此面对面的机会对我们每个人都弥足珍贵。

说真的，我的团队很棒。我明白这句话说起来很容易，但我的团队，确确实实值得称赞。我知道我团队中的每个人，每一天都在付出百分百的努力。他们热爱我们的公司，受到我们所做的工作的鼓舞，全力以赴，绝不偷懒。每天清晨我起来，都非常感激自己能与这么一个优秀的团队共事。

去年，会议解散前，我请每一位队员阅读帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）的著作《团队协作的五大障碍》，这本书以寓言的形式叙述，揭示了五种妨碍组织发挥最佳状态的团队行为。

那年早些时候我就阅读了这本书，书中的内容令我感到忧虑，因为在此之前，我从未思考过自己的团队会存在问题，一丝一毫都没想过。我们相处融洽，工作期间也很愉快，尽管工作非常辛苦，但我们团队的所有成员每时每刻都积极、和谐，和谐到甚至有些让人生气。

不过，这正是问题所在。我们的团队从来没有任何冲突。

在我们公司，每一个新的想法和倡议，都会得到接纳，受到称赞。到处都是鼓励和肯定声，恭贺并告诉他“做得好棒”。我们都太擅长做好人了，善于表达欣赏，善于互相表扬和赞美。我们举办生日派对、公司周年纪念活动、公司业绩表彰会，嘉奖每一位工作出色的员工。

乍听之下，我们好像拥有一个相当好的公司氛围——确实如此——但这同样也意味着有诸多问题。你会发现，我们大家都渴望和睦相处，始终保持积极状态，没有人出来反对新的观点，当发现问题时，也没有人敢大胆说出口。因为缺少冲突，我们的团队变得骄傲自满，并且确实导致了我们工作质量的下滑。

作为一个团队，我们意识到鼓励具有建设性的冲突和对彼此负责，是我们必须真正奉行的两件事，而且在过去的一年里，我们的确坚持执行了。

现在，会议能给大家带来更多思想上的火花，每一位团队成员越来越踊跃地表达自己的想法，分享他们的观点，反对或坚持某一个观点，甚至在必要时会进行单独讨论。公司内部依然非常和谐，但如今我们会为那些具有建设性的冲突时刻庆祝和欢呼。实际上，当我们全体同意某件事时——这种情况仍然经常发生——我们会请一两个人故意提出不同意见，这么做能创造出更多具有建设性的冲突，同时充分确保我们已经考虑到了方方面面。

一些小的冲突和争执有时必不可少，而且这条定律不仅仅适用于团队。我和兄弟姐妹们最近发现，这条定律同样适合解决照顾和赡养母亲的问题。当我们在最佳方案上存在强烈的意见分歧，我们需要建设性的冲突，帮我们找出最为周全的方案。

你知道吗？这个过程很困难，真的相当困难。争执中难免出现一些难听的言语，这会很伤人心。我们这才发现，曾经的冲突对我们的伤害有多深，我明白我们都想为母亲好，所以竭尽所能想要在问题上达成一致。虽然此刻我们还没完全理清问题，但我相信我们最终一定能解决冲突，找到最佳方案，因为我们都深深地爱着母亲和彼此。

听取各方见解非常重要，即使它与你的想法不同。倾听反对你的人的想法，迫使你更加坚定自己的信念。努力让事情变得更好，会给你带来更棒的收获。

所以，请不要害怕冲突。相反地，请拥抱诚实的反馈，因为每个人都需要真正的责任关系。